服務條款

一、這份條款是誰跟誰的約定

這份條款是你(訂購人)與 春春烘培(商業登記申請中, 地址 新竹市東區光復路一段89巷67號,電話 0985892300)之間的約定。 使用線上訂購功能即表示你同意這份條款。

二、訂購與付款

• 本店只接受預訂,不接受現場購買。所有商品都是接到訂單後才製作
• 可以用的付款方式以結帳頁當下列出的為準
• 訂單什麼時候成立: 線上付款(信用卡、LINE Pay、ATM)是我們收到款項通知的那一刻,不是你按下送出的那一刻; 到店付現是送出訂單的那一刻,取餐時再付; 外送送達付現是我們打電話跟你核對完的那一刻,核對完就開始製作
• ATM 轉帳不是即時的。款項到帳後我們才開始製作 —— 越早轉帳越保險,取號後未在期限內完成轉帳,訂單會自動取消
• 每日與每個時段都有製作上限。額滿即無法再下單,系統會擋下來
• 外送運費 150 元;餐點金額滿 1000 元免運(以點數折抵前的金額計算,以結帳頁顯示為準)
• 商品價格以下單當下顯示的為準。之後調價不影響已經成立的訂單

三、取消與退款

預訂自取

系統上沒有自行取消的按鈕,一律打電話 —— 這樣我們才能當場跟你確認、當場處理,不會有「我送出了但你沒看到」的落差。

信用卡:當天晚上 8:15 前取消的,這筆會直接取消、不會扣款;之後取消的是退刷, 依發卡行作業,約 7–14 個工作天回到卡上。
ATM 轉帳:我們會跟你要一個帳號,轉帳退回給你。
付現的訂單在取餐 / 送達之前不用付款,取消就不會收費。

團購

• 團主收單之前,跟團的人可以自己取消自己那一筆
• 團主收單之後,該團的名單就鎖定了,不能再取消 —— 收單那一刻我們就開始為這一團備料
• 線上付款的團:收單時還沒付款的會被自動剔除,不會被送出製作

我們這邊取消的情況

發生下列情況時,我們會主動聯絡你並全額退款:

• 原料短缺、設備故障、天災或其他我們無法控制的因素
• 留的電話打不通,而訂單有需要確認的地方
• 明顯的標價錯誤(例如系統出錯把 105 元標成 10 元)

四、取餐

• 營業時間 11:00–19:00,週六、週日公休
• 請在你選的時段內來取餐。超過營業時間未取,商品恕不保留、不退款 —— 烘焙品放到隔天就不是我們想給你的東西了
• 取餐時請報訂單編號或訂購電話
• 外送會在你選的送達時段送到;送達付現的話,請準備剛好的金額
• 臨時來不及,在營業時間內打電話給我們,能調整的我們一定調整

五、商品

• 照片僅供參考,手作商品的外觀會有差異
• 本店產品含有麩質、乳製品、蛋,並在同一個環境製作。 有食物過敏請務必在訂購前來電確認
• 建議當日食用。保存方式與賞味期限以取餐時的說明為準

六、團購的額外規則

• 團主負責建立團、設定截止時間、收單。系統只保證店家收得到錢 —— 團主與跟團者之間的現金往來,我們不介入、不代收、不催款
• 一團只有一個付款方式,由團主決定
• 團購連結是私密的,拿到連結的人就能下單。請團主自行斟酌分享範圍

七、會員點數

• 下單時用 LINE 登入才會集點;沒登入下的訂單,事後登入也不會補點
• 單顆貝果、餐盒每顆 1 點(優惠價商品、飲料、運費不算)。線上付款、到店付現、外送送達付現都集點
• 點數在訂單已收款、而且店家完成訂單之後入帳(付現的訂單,「已收款」是我們實際收到現金的那一刻)
• 每批點數自入帳日起有效 365 天,到期自動失效
• 點數可以兌換飲料或折抵一顆貝果 / 餐盒(以結帳頁顯示為準)。團主付款的團購不能使用點數
• 訂單完成前取消:這筆不會給點,已經用掉的點數退回。完成後退款:已給的點數不收回,用掉的點數退回
• 點數不能轉讓、不能兌換現金。刪除會員資料時點數一併消失,無法還原

八、你使用這個網站時不可以做的事

• 用不實的姓名或電話下單
• 大量下單但無意取餐,佔用產能
• 嘗試存取不屬於你的訂單資料,或干擾系統運作

發生上述情形時,我們保留取消訂單與拒絕後續服務的權利。

九、責任範圍

我們會盡力維持系統正常運作,但不保證服務永不中斷 (例如網路故障、雲端服務商中斷、停電)。系統無法使用時, 請直接打電話 0985892300 訂購。

因本服務產生的賠償責任,以該筆訂單的實際付款金額為上限。

十、個人資料

我們怎麼處理你的個人資料,寫在隱私權政策。

十一、條款修改與準據法

條款修改後會更新這一頁的日期,並自公告日起生效。已經成立的訂單適用下單當時的條款。

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款發生爭議時, 雙方同意先誠信協商;協商不成時,以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

十二、聯絡我們

電話 0985892300
地址 新竹市東區光復路一段89巷67號

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